【事件描述】

20240923 9:00左右，监控发现大量主节点报错（502），前后开始收到用户反馈。首先尝试重启应用，包括从数据库、甚至主数据库，重启后仍然报错。

20240923 10:07：通过备用服务器恢复下载。

20240923 11:30：全部功能恢复。

【事件原因】

20240923 9:00左右，消息主服务器挂掉（阿里云），导致几乎所有主节点挂掉，具体原因暂未知，监控显示服务器负载正常。

【优化&补偿】

基础设施问题造成影响较大，KStore架构上有容灾设计，但本次备用节点切换响应较慢；后续会提高备用节点切换速度，以降低类似影响。

本次也是KStore运行多年来首次大部分节点同时挂掉，后续会持续优化。

补偿：本次事件导致了KStore小时级不可用，会向所有KStore用户赠送100G高速流量作为赔偿（一个月有效期），感谢支持！